Aviso de privacidad

Sophie Burguer · Boca del Río, Veracruz, México · Actualizado el 18 de septiembre de 2026

Sophie Burguer, cuyo responsable es Raúl Ameniff Sicard Reyes, trata los datos personales de sus clientes conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Aquí explicamos qué guardamos, para qué y cómo pedir que lo borremos.

Qué datos guardamos

• Cuando pides por nuestro menú (sophieburguer.com): tu nombre, tu teléfono, lo que pediste y, si es a domicilio, tu dirección y el punto que marcas en el mapa para calcular el envío.
• Cuando nos escribes por WhatsApp: los mensajes de la conversación con nuestro número, para atenderte y dar seguimiento a tu pedido. Se borran solos a los 90 días.
• Si contestas nuestra encuesta de satisfacción: tus calificaciones del 1 al 5.
• Si pagas en línea: el pago lo procesa Mercado Pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Al visitar el menú: usamos el píxel de Meta y el de TikTok para saber si nuestros anuncios funcionan, y guardamos de qué enlace llegaste (por ejemplo, de un anuncio o de Instagram).

Para qué los usamos

• Preparar y entregar tu pedido, y avisarte por WhatsApp cómo va.
• Preguntarte cómo te fue, para mejorar.
• Escribirte de vez en cuando si hace tiempo que no nos visitas.
• Medir nuestra publicidad.

No vendemos ni rentamos tus datos a nadie. Solo los comparten los servicios con los que funciona el negocio: nuestro punto de venta (Loyverse), WhatsApp, Mercado Pago cuando pagas en línea, y Meta y TikTok para la medición de anuncios.

Nuestras publicaciones en Facebook e Instagram

Publicamos en nuestra página de Facebook y en nuestra cuenta de Instagram (@sophieburguermx) desde nuestro propio sistema. Esa conexión solo sirve para publicar nuestro contenido: no lee ni guarda datos de quienes siguen, comentan o reaccionan.

Cómo pedir que borremos tus datos

Escríbenos por WhatsApp al 55 3742 5430 con el mensaje «Borrar mis datos» desde el teléfono con el que pediste. Los borramos de nuestro sistema y te confirmamos por el mismo medio en un plazo máximo de 20 días hábiles. Por ese mismo medio puedes pedir ver, corregir o dejar de recibir mensajes nuestros.

Si este aviso cambia, publicaremos la versión nueva en esta misma página.